ケーキのご予約について

私たちモンシェールは、お客様がご希望されるケーキについてご満足いただけるように、お品を提供させていただければと考えております。
最高のケーキを滞りなくご希望日にお届けできるよう、余裕をもってお早めにご依頼いただけますと幸いでございます。

ご予約可能商品とお引渡し方法

ご予約可能な商品は「アニバーサリー(誕生日)ケーキ」と「ブライダルケーキ」「オーダーケーキ」の3種となります。
また、それぞれにお引渡し方法が異なりますのでご注意ください。

店頭お引渡しでのご予約について

対象商品 アニバーサリーケーキ
お問い合わせ先 コールセンター0120-96-1006 ※本店・ファクトリー・心斎橋・ミッドランド・リヴァージュのみ
受付時間 10:00~17:00 ※年末年始を除く

店舗への直接のお問い合わせにつきましては、「店舗一覧」をご覧くださいませ。各店舗の連絡先を記載しております。

  • ※店舗へのお問い合わせにつきましては、各店営業時間が異なりますのでご注意ください。
  • ※路面店でのお問い合わせで、もしお電話が繋がらない場合はコールセンターに転送となります。

配送お引渡しでのご予約・配送料金について

対象商品 ブライダルケーキ、オーダーケーキ
配送料金 配送先等により異なります。まずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先 Tel06-6346-6181
Fax06-6345-1797
Mailメールアドレス
受付時間 平日9:00~18:00 ※祝日は除く
土日祝10:00~18:00

以下の内容をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。

  • お名前
  • ご連絡先電話番号またはメールアドレス
  • ご連絡がつくご都合の良いお時間
  • ※担当者不在時には、後ほど折り返しにてご連絡差し上げます。

商品お引渡しまでの日数について

お客様に十分にご満足いただける商品をご提供するため、下記のとおり多少お日にちをいただきますので予めご了承ください。
なお下記日数は目安となります、詳しくはご予約のお問い合わせの際にご確認ください。

商品 お引渡しの何日前までにご予約が必要か
デコレーション(アニバーサリー)ケーキ
スタンダードタイプ
3営業日前まで
デコレーション(アニバーサリー)ケーキ
特注タイプ
7営業日前まで
ウェディングケーキ 挙式予定日の2週間前まで
プティギフト 挙式予定日の2週間前まで
アイシングクッキー 7日前まで

※受注数によっては上記日数よりさらにお日にちをいただく場合もございます。

  • ※クリスマス・年末年始・バレンタイン・ホワイトデー・お盆などの繁忙期は、同一商品のご注文を多数いただいた場合、通常よりもお時間をいただく場合がございます。まずはお気軽にお問い合せくださいませ。

ご注文のキャンセルについて

ブライダルケーキ等の特注ケーキはパティシエが数日前から準備を始め、一つ一つ心を込めてお作りしております。お渡し予定日直前のキャンセルに関しましては、なるべくお控え頂きますようお願いいたします。
やむを得ずキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料金のご負担をお願い致します。

お渡しの6日前 無料
お渡しの5〜3日前 ケーキ料金の半額
お渡しの前日・当日 ケーキ料金の全額

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